Привет! Это первый урок курса «Реклама в социальных сетях для предпринимателей», он будет теоретическим: мы не будем настраивать рекламу или рисовать картинки, а научимся правильно мыслить.

Пожалуйста, очень внимательно ознакомьтесь с этим уроком. Он один из самых важных во всем курсе.

Самое важное в рекламе — помочь человеку решить проблему. Для этого нужно показывать рекламу хорошего продукта тем, кому этот продукт нужен.

Давайте разберем этот момент подробнее.

Перед запуском рекламы нужно поставить цель. Ещё важнее ее правильно сформулировать. Цель — это не то, что вы хотите получить в результате, а те действия, которые для этого нужно совершить.

Но чтобы получать от рекламы много целевых действий нужно понять, как люди достигают ваших цели с помощью рекламы. Или какой путь они проходят от первого показа рекламы до достижения нашей цели. Давайте это называть «Путь клиента».

Понять, каким образом после просмотра рекламы пользователи смогут достичь целевого действия и сначала пройтись по этому пути самому, убрать все ошибки и не согласованные действия и только потом пускать клиентов. Если не сделать, то клиенты могут развернуться на полпути.

Может показаться, что ничего рисовать не нужно — все и так понятно. Но я очень рекомендую нарисовать и посмотреть на него еще раз. Скорее всего вы заметите неточности, которые сглаживались в вашей голове и увидите, как можно что-то улучшить.

Лучший способ — нарисовать на бумаге или в любом визуальном редакторе.

Чтобы вам было легче, я подготовил несколько примеров.

Предположим, у нас есть условная Алла, она делает «ноготочки» и хочет привлекать клиентов. Алла узнала о нескольких способах продвижения и нарисовала три разных «клиентских пути»:

Алла сделала три разных клиентских пути. В каждом варианте она использовала разные инструменты. Если о чем-то в этой схеме вы слышите впервые, это нормально. Не переживайте. Сейчас я объясню каждый способ.

Алла запускаем рекламу, и когда люди кликают по рекламе они попадают на аккаунт Аллы в Instagram. Дальше пользователи могут записаться через директ, для этого Алле в «шапке» профиля нужно об это написать, а также напоминать об этом в публикациях.

После того, как Алле напишут в директ ей нужно оперативно среагировать и ответить на вопросы: отправить свободные даты, сказать сколько стоит и так далее.

Чем такой способ хорош
✓ Для «девочек» все просто — так работают много мастеров, всем понятно что нужно делать
✓ Алла постоянно выкладывает много работ, поэтому «девочки» могут удостовериться в качестве ее работы
✓ Не все «девочки» планируют «ноготочки» заранее, поэтому запись в директ удобно — спросил, а тебе через 15-45 минут могут ответить

Какие могут возникнуть проблемы
✓ Пока мы не сможем отследить результаты рекламы: если мы запустим рекламу и нам в директ напишут за время рекламы 5 человек, то не факт что все 5 — с рекламы.
✓ Если мы будем настроить рекламу через Facebook, которая будет вести пользователей на ваш профиль, то нужно будет использовать специальный сервис — диплинк. Он позволяет перейти по ссылке внутри приложения, а не открыть ссылку в браузере.

Алла во втором «клиентском пути» использует специальное приложение для записи на маникюр. В бьюти сфере это очень популярный инструмент, вы скорее всего сталкивались с подобными приложениями: YCLIENTS, dikidi — их много, можно их найти по запросу «Онлайн запись через инстаграм» в Google.

Алла планирует, что клиенту после клика на рекламу будут попадать в приложение записи. Они смогут выбрать время для записи и сразу увидеть стоимость работы. Для Аллы это очень удобно — ей не придется отвлекаться на ответы в директ. А если клиенты записались — сервис отправит им напоминание в день процедуры.

Чем этот способ хорош
✓ Процесс записи и напоминания автоматизирован

Какие есть нюансы
✓ Стоимость — от 600₽ в месяц
✓ Даже если у Аллы будет сервис, ей все равно придется отвечать в Direct на вопросы
✓ Скорее всего новые клиенты не будут сразу же записываться, а сначала будут смотреть примеры работ в профиле.

В третьем «клиентском пути» Алла планирует использовать специальную рекламную цель — привлечение контактов через Instagram. После клика по рекламе пользователь попадает на блок описанием и формой контактов:

В форме Алла может написать: «Вы можете записаться на следующий месяц сейчас и получить дизайн покрытия в подарок. Для этого оставьте в полях ниже свой телефон и имя, и выберите удобную для вас дату». Так у пользователей будет мотивация оставлять свои контакты.

Если Instagram уже знает какую-то информацию о пользователе, то он подставит ее.

После заполнения формы пользователем, контакты попадают в базу лидов. Алла может выгрузить файл в формате «эксель» и в нем будут видны все заявки.

С контактами можно поступить по-разному: отправить сообщение, написать на почту или в мессенджер, позвонить.

А чтобы постоянно не скачивать файл предусмотрена возможность автоматически отправлять лиды себе на почту, в мессенджер или добавлять в «Гугл таблицы».

Чем этот способ хорош
✓ Легко собрать контакты потенциальных клиентов

Какие есть проблемы
✓ Для «девочек» Аллы это может быть неудобно: они оставят контакты и им придется ждать результата. А кто-то может неправильно понять механику и подумать что он уже записался.
✓ Чтобы оперативно обрабатывать нужно подключать отправку лидов в удобное место. А это тоже не всегда можно сделать бесплатно.

Сейчас вы узнали как одну и ту же задачу можно решить 3 разными способами, используя таргетированную рекламу.

Но вариантов решения этой задачи ещё больше — можно использовать цель «Получение сообщений» и получать запросы через Direct. Также можно сделать сайт и принимать запись через него, можно использовать чат-бота.

Правильного инструмента нет, есть финансово-эффективные и неэффективные. И чтобы найти тот который вам подойдет, нужно тестировать.

В этом курсе я расскажу вам о готовых решениях, которые проверены на практике не один раз и подойдут большинству предпринимателей.

Я считаю, что это самый сложный урок курса. Давайте еще раз подытожим все о чем вы узнали.